Términos y Condiciones Generales de uso del Sitio Web y Términos y Condiciones Generales Contractuales de Labocan bv (TyC)

Te rogamos que dediques unos minutos a leer los siguientes Términos y Condiciones Generales de uso del Sitio Web y los Términos y Condiciones Generales Contractuales de Labocan bv (“Labocan” o “nosotros”).

Estos Términos y Condiciones (“TyC”) contienen información importante relevante para ti como usuario/a de nuestra página web y como comprador/a de nuestros productos, y se aplican a todos los productos utilizados o comprados en nuestra web.

Este sitio web y todos los servicios que se ofrecen en él están expresamente sujetos a la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. Al utilizar nuestra página web, comprar productos o contratar cualquiera de nuestros servicios, estás aceptando de forma automática estos Términos y Condiciones Generales, incluidas las modificaciones futuras que se pongan a tu disposición mediante su publicación en nuestra web o se notifiquen de cualquier otra forma.

Labocan ofrece exclusivamente acceso a este sitio web y sus productos y servicios en base a la aceptación de los TyC. Si no estás de acuerdo con los TyC, no tendrás derecho a usar nuestra página web o nuestros servicios, ni a comprar nuestros productos. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TyC no podrá ser utilizada contra Labocan.

1. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales Contractuales (TyC)

  1. Los presentes Términos y Condiciones Generales Contractuales (TyC) se aplican al uso del sitio web de Labocan (Labocan.com y cualquier subdominio relacionado: “sitio web”) y a todos los productos, ofertas, envíos y servicios de Labocan, así como a cualquier otro contrato celebrado con o en nombre de Labocan, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. Al utilizar el sitio web, solicitar productos o contratar servicios a través de él, el cliente (“cliente” o “tú”) acepta de forma automática la última versión relevante de los presentes TyC.
  3. Todo el contenido publicado en la web de Labocan (incluidos logotipos, marcas, derechos de autor, etc.) es propiedad intelectual de Labocan; sin el permiso expreso previo de Labocan, no puede distribuirse, modificarse ni utilizarse de ninguna otra manera.
  4. Al utilizar el sitio web y aceptar estos TyC, declaras que en tu país de residencia eres mayor de edad, y que la adquisición y el uso de nuestros productos o servicios son legales en tu lugar de residencia o en el destino previsto. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar el cumplimiento de este requisito, y Labocan renuncia a toda responsabilidad en ese respecto.
  5. Nos reservamos el derecho a denegar la celebración de un contrato o la prestación de un servicio en cualquier momento, sin especificar los motivos.

2. Información general y oferta de productos y servicios

  1. Toda la información ofrecida en la página web o en otros documentos escritos de Labocan ha sido elaborada con el máximo cuidado posible. Sin embargo, Labocan no puede garantizar que dicha información sea correcta, completa y/o esté actualizada. Labocan se reserva el derecho de modificar cualquier información ofrecida en su web o en otros documentos escritos, sin previo aviso. Es tu responsabilidad comprobar toda la información en busca de cambios.
  2. Toda la información proporcionada por Labocan en su sitio web, o de cualquier otra forma, sobre nuestros productos y servicios está destinada exclusivamente a proporcionar información general, y no debe ser considerada como conocimientos ni consejos médicos. Cualquier decisión tomada por el cliente sobre el uso de nuestros productos y servicios en base a la información proporcionada por Labocan estará sujeta a la responsabilidad personal del cliente, y se hará a cuenta y riesgo del mismo.
  3. Labocan se reserva el derecho, en cualquier momento y sin aceptar responsabilidad alguna respecto a sus clientes o terceros, de modificar los productos y servicios prestados y de eliminar productos y servicios de su gama.
  4. En su sitio web, Labocan puede publicar ocasionalmente ofertas especiales relacionadas con sus productos y servicios. Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o retirar por completo tales ofertas, conforme a nuestro criterio.
  5. Aunque no estamos obligados, también nos reservamos el derecho a limitar o cancelar por completo la venta de productos y la prestación de servicios en cualquier momento, a un cliente determinado, a terceros, o en ciertos países o jurisdicciones regionales, conforme a nuestro criterio y sin alegar motivos.
  6. No podemos garantizar que nuestra web y nuestros servicios se puedan proporcionar de forma ininterrumpida y sin errores. En caso de pérdida o interrupción del servicio, Labocan se pondrá en contacto con el cliente para encontrar una solución adecuada.

3. Registro, cuenta de usuario y datos personales

  1. Para poder realizar un pedido en la web, el cliente deberá crear primero una cuenta personal a través de la página de registro. Durante el proceso de registro, se le pedirá al cliente que elija un nombre de usuario y una contraseña adecuados. El nombre de usuario y la contraseña deberán ser manejados con estricta confidencialidad por parte del cliente. Labocan no se hace responsable del mal uso de la información de registro, y asumirá que la persona que utiliza nuestro sitio web es el cliente registrado.
  2. Ni Labocan ni sus empleados te pedirán nunca tu contraseña. Si sospechas que tu información de registro ha caído en las manos equivocadas, deberás modificar inmediatamente tus datos de registro.
  3. Como cliente, te comprometes a garantizar que toda la información de tu cuenta es correcta y está actualizada. Labocan no acepta ninguna responsabilidad por retrasos o costes adicionales derivados de la información incorrecta o inexacta proporcionada por el cliente.
  4. Todos los datos personales del cliente son procesados y protegidos por Labocan, tal y como se describe en nuestra Declaración de Protección de Datos. Los formularios de la Declaración de Protección de Datos forman parte integral de nuestros TyC. Para obtener más información, consulta nuestras disposiciones sobre protección de datos.

4. Establecimiento y celebración de un contrato de compraventa en el sitio web

  1. La presentación de los productos en el sitio web no debe considerarse como un compromiso por parte de Labocan para celebrar un contrato de compraventa. Dado que los productos no están disponibles en stock en todo momento, al hacer un pedido el cliente no puede celebrar de forma inmediata un acuerdo de compra.
  2. Tras realizar el pedido, este se convierte en vinculante y seguirá siendo vinculante durante un período de 7 días laborables. La mera confirmación de la recepción del pedido por parte de Labocan no representa la celebración de un contrato.
  3. Aunque haremos todo lo posible por garantizar que toda la información y las especificaciones de nuestra web o de otros documentos escritos sean correctas, es posible que se produzcan errores u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos según consideremos oportuno, y de actualizar o cancelar un pedido que sea o pueda verse afectado por dichas correcciones.
  4. En cuanto los productos sean enviados, se establecerá un contrato entre Labocan y el cliente. Labocan se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente la celebración del contrato sin especificar los motivos.
  5. En caso de que un pedido sea cancelado, restringido o suspendido, Labocan hará todo lo posible para ponerse en contacto con el cliente y explicar la situación.

5. Precios y condiciones de pago

  1. Todos los precios especificados por Labocan en su página web y otros documentos escritos incluyen el IVA. Todos los costes incluidos en el precio están claramente especificados. Cualquier posible coste adicional se indicará por separado y correrá por cuenta del cliente.
  2. Los productos serán enviados por Labocan Netherlands BV, con sede en Schijndel, Países Bajos (“Labocan Netherlands”). El cliente será responsable de todos los derechos de aduana y gastos de importación. Dichos costes adicionales no dependen de Labocan y, por tanto, la empresa no puede emitir ninguna declaración sobre ellos. Para obtener más información, ponte en contacto con las autoridades aduaneras del lugar de destino.
  3. El cliente deberá abonar el precio de compra por adelantado, que se pagará en el momento de la celebración del contrato. Los productos no se entregarán al cliente hasta la recepción de la totalidad del pago de compra. En caso de que se produzca un retraso en el pago, sin la concesión de una prórroga, Labocan podrá cancelar el contrato.
  4. Los métodos de pago aceptados por Labocan se especifican en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar estos métodos en cualquier momento, según nuestro propio criterio.

6. Envío

  1. En general, los productos se enviarán a la dirección de entrega especificada por el cliente al realizar el pedido, en un plazo de 2 a 5 días laborables, en la medida en que los productos en cuestión estén totalmente disponibles. En caso de envío a determinados países, el plazo de entrega puede ser más largo; consulta nuestra web para más información. Los plazos de entrega no son legalmente vinculantes, por lo que su incumplimiento no te da derecho a rescindir el contrato.
  2. Si Labocan no puede realizar el envío, deberás concedernos una prórroga de al menos 20 días laborables durante los cuales podremos cumplir el contrato, antes de que tengas derecho a rescindirlo. En caso de rescisión del contrato, Labocan solo reembolsará el precio de compra. Se excluirá toda responsabilidad de indemnización adicional por entrega tardía o fallida.
  3. El cliente deberá aceptar el envío por partes si, por ejemplo, parte de los productos solicitados ya no está disponible o solo se puede enviar en una fecha posterior.
  4. El lugar de cumplimiento es el lugar donde Labocan Netherlands entrega sus productos al servicio postal holandés (u otra empresa de transporte). Tras el envío de dichos productos, los riesgos y beneficios se transferirán al cliente. Labocan no se hará responsable de la pérdida o daño de los productos durante el transporte.

7. Garantía y derecho de devolución

  1. Labocan es responsable de los defectos de los productos adquiridos en conformidad con las disposiciones del Código de Obligaciones (OR) suizo. El cliente deberá inspeccionar los productos inmediatamente tras su recepción y, en caso de cualquier defecto, deberá notificarse debidamente a Labocan por escrito en un plazo de 7 días; de lo contrario, se considerará que los productos han sido aceptados. Los errores ocultos también deberán ser notificados por escrito a Labocan en un plazo de 7 días, a partir de su descubrimiento.
  2. Todos los productos de Labocan contienen productos naturales y están sujetos a variaciones naturales. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a cualquier variación (de color, olor, sabor, etc.).
  3. Todos los productos se ofrecen en sus condiciones actuales. Cualquier diferencia en imagen, información o descripción de los productos que figuran en el sitio web, o en otros documentos escritos de Labocan, no puede considerarse como garantía de sus características particulares.
  4. Los productos defectuosos deberán devolverse a Labocan Netherlands para su inspección, a la dirección Handelsweg 1a, 5492 NL, Sint-Oedenrode, Países Bajos. Labocan tiene derecho a proporcionar productos alternativos, o a reembolsar el precio de compra. En caso de reembolso del precio de compra, no se reembolsarán las tasas de importación. Labocan no se hace responsable de las pérdidas sufridas por el cliente en base a unos productos defectuosos. En virtud del artículo 210, sección 1 del Código de Obligaciones (OR), las reclamaciones bajo garantía están sujetas a un plazo de dos años.
  5. Si no estás satisfecho/a con tu pedido, tienes derecho a devolver los productos a Labocan Netherlands en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente con suficiente antelación. En la medida de lo posible, los productos deberán devolverse sellados, sin abrir, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Tan pronto como hayamos recibido los productos devueltos y se hayan cumplido las condiciones de devolución, se te reembolsará el precio de compra; los gastos de devolución no serán reembolsados.

8. Exclusión de responsabilidad

  1. Labocan y sus empresas afiliadas no se harán responsables, en la medida de lo jurídicamente posible, de los daños o pérdidas sufridas por el cliente en base a o en relación con la celebración del contrato de compra, el envío o uso de los productos y servicios de Labocan.
  2. El cliente acepta que el uso de los productos y servicios proporcionados por Labocan se realiza bajo su propio riesgo.

9. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta, comentario o queja relacionada con nuestros productos y servicios, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o correo electrónico (información de contacto en la página web). Labocan hará todo lo posible para ponerse en contacto contigo en un plazo de 3 días laborables.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales Contractuales (TyC)

Nos reservamos el derecho de modificar o complementar los TyC en cualquier momento y sin previo aviso. Los TyC se publican en la última versión de nuestra web o se notifican de alguna otra forma.

11. Disposiciones finales

  1. En caso de que algunas disposiciones de estos TyC carecieran de validez total o parcial, esto no afectará a las disposiciones restantes. Las disposiciones que carezcan de validez serán sustituidas por disposiciones válidas que se ajusten al máximo a la intención original de las partes.
  2. El contrato entre Labocan, el cliente y estos TyC está sujeto exclusivamente al derecho sustantivo suizo, con la excepción de las normas de conflicto de leyes. La aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa (CIM) está explícitamente excluida.
  3. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el contrato entre Labocan, el cliente y estos TyC (incluida su aceptación válida) se presentará exclusivamente ante el tribunal en el lugar de establecimiento de Labocan bv.

12. Contacto

El sitio web está gestionado por Labocan bv, Oristalstrasse 68, 4410 Liestal, Suiza. Si tienes alguna pregunta sobre la página web y su contenido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por escrito o por correo electrónico (información de contacto en la web).